北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
金麒麟酒店位于肇庆市鼎湖区坑口上山路北侧(工程技术学校对面) ，距离鼎湖山售票处仅5分钟路程，距离肇庆学院15分钟车程，距离七星岩景区约30分钟车程
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查看更多评论会员6623：好评
热水不热，有蚊子、小强出现，房内无独立wifi
会员7701：好评
客观描述以下: 1.房在4楼 只有楼梯 没什么 练练腿 2.洗澡啊………还好…水是暖的…暖的 3.网上说有免费停车场，但是来到说没有，简直就是骗人！最后叫我们停在旁边的畔山酒店，只有两个，迟来会没车位，畔山的大叔说过年也是10块 金麒麟收了我们20块说是因为过年加收 4.我们订的是四人双床房，可是只给两个枕头，打到前台要多个枕头和被子要加钱……我真是呵呵呵…抱着一起枕吗？ 5.最后是厕所，门是有的，不过没啥用，那么大的缝啊，不用偷也能看光光。
会员6807：好评
位置和周边都不错，只是没有电梯带孩子有点辛苦；卫生还不错，被子消毒水的味道不轻，周边还是很方便，分分钟就可以到多鼎湖山，这个还是不错的！